Trening
’Veštine upravljanja i rešavanja konflikata’

Rešavanje konflikata je osnova uspešnog menadžmenta i kvalitetne poslovne komunikacije.
Trener: Milan Kukrika

Cilj treninga: 

• Uvideti značaj upravljanja konfliktima
• Saznati šta je suština konfliktne situacije
• Spoznati kako se upravlja konfliktima
• Naučiti kako se efektno rešavaju konflikti
• Kako proceniti i unaprediti lične sposobnosti
• Unaprediti komunikaciju u vašoj organizaciji

Kome je namenjen? 

• Menadžerima na svim nivoima u velikim i srednjim preduzećima
• Vlasnicima i direktorima malih preduzeća - preduzetnicima
• Svima koji žele unaprediti svoje veštine komuniciranja

Sadržaj treninga 

• Značaj rešavanja konflikta
• Osnovne definicije konflikta
• Klasifikacija  konflikata
• Strategije za upravljanje konfliktom
• Veština upravljanja konfliktima
• Potrebne lične sposobnosti
• Procenite vaše sposobnosti
• Liderstvo u upravljanju konfliktima
• Kako davati i primati feedback
• Aktivno slušanje
• Precizna komunikacija

Način rada 

• Primenom savremenih metoda učenja kroz akciju s intenzivnim korišćenjem grupnog rada uz direktno učešće svakog pojedinca
• Metodologijom intenzivnog komuniciranja u nastavi: timski rad, vođenje timova, učestvovanje u timu i prezentacija rezultata.
• Izvođenjem niza vežbi i primera (studije slučaja) vezanih za oblast upravljanja konfliktima i unapređenja kvaliteta lične komunikacije
• Pružanjem prilike da učesnici realno procene svoje mesto i mogućnosti u odnosu na konkurenciju

Predavači:

Prof. dr Milan Kukrika, Evropska organizacija za kvalitet

Dipl. ing. Miodrag Kostić, Direktor VEZA d.o.o.

> Slobodno nas kontaktirajte

> Lista svih in-house treninga

Kontaktirajte nas: info@poslovnaznanja.com, ili pozovite: +381 63 60 80 26