srpski english
Partneri:
ATHaus
Hristov Consulting
Kreativne Inovacije
Smart Sales Consulting
Cromer Group
New Point
Kako
Trening
’Maloprodaja i briga o kupcima’
Da povećate i poboljšate maloprodaju i unapredite kvalitet odnosa sa kupcima!
Treneri: Miodrag Kostić i Daniel Tavčioski
Cilj treninga
- Da steknete praktična znanja i iskustava u oblasti direktne prodaje.
- Da koristite praktične alate (metodologiju) koji će vam omogućiti da bolje prodajete.
- Da naučite i praktično primenite sistematski prodajni proces (12 koraka).
- Da ostvarite i održite kvalitetne odnose sa vašim kupcima i klijentima.
Kome je namenjen?
- Svim organizacijama koje žele poboljšati prodajna znanja i motivisanost zaposlenih.
- Svima koji žele unaprediti prodajne veštine i kvalitet komunikacije sa kupcima.
Sadržaj treninga
- Upoznavanje sa fenomenom prodaje
- Kako prepoznati različite tipove kupaca
- Uvod u sistematski prodajni proces (12 koraka)
- 1) Ostvarite prvi kontakt sa kupcem - pozdravi
- 2) Pozicionirajte se pravilno u odnosu na kupca – pozicioniraj se
- 3) Otvorite komunikaciju sa kupcem - progovori
- 4) Prenesite osnovnu poruku o radnji – o prodavnici
- 5) Prenesite pravu informaciju o proizvodu - prezentiraj
- 6) Prevaziđite primedbe u prodaji - prevaziđi
- 7) Podstaknite proces odlučivanja – poguraj
- 8) Zatražite od kupca da kupi - zatvori
- 9) Zaradite više u prodaji (up-sell) - dodaj
- 10) Prodajte više različitih artikala (cross-sell) - povećaj
- 11) Ostvari kvalitetan odnos sa kupcem – sprijatelji se
- 12) Da te kupac preporuči drugima – da preporuči
- Osobine vrhunskog prodavca
- Razvijanje odnosa sa klijentima
- Razvijanje prodajnih navika
Način rada
- Primenom savremenih metoda učenja kroz akciju s intenzivnim korišćenjem grupnog rada uz direktno učešće svakog pojedinca
- Izvođenjem niza vežbi i primera (studije slučaja) vezanih za oblast timskog rada, komunikacije i unapređenja direktne prodaje.
Predavači:
Miodrag Kostić - Direktor ’VEZA’ d.o.o.
Danijel Tavčioski - Direktor agencije ’KAKO’
Trajanje treninga je 2 radna dana (12 sati) - Predznanje: osnove poslovanja
